תאריך עדכון אחרון: מאי 2025

מבוא

מיי ספא ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלה ומחויבת להגן על המידע האישי שנמסר לה. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם ומה זכויותיכם בנוגע למידע זה.

השימוש באתר myspa.co.il ו/או רכישת מוצר או שירות מהחברה מהווים הסכמה לתנאי מדיניות זו.

1. איזה מידע אנו אוספים?

מידע שאתם מוסרים לנו ישירות

• שם מלא

• כתובת דוא"ל

• מספר טלפון

• כתובת מגורים / כתובת להתקנה

• פרטי תשלום (מועברים ישירות לסליקה מאובטחת – אינם נשמרים אצלנו)

• תכתובת שנשלחה אלינו בוואטסאפ, דוא"ל או טופס יצירת קשר

מידע הנאסף אוטומטית בעת גלישה באתר

• כתובת IP

• סוג דפדפן ומערכת הפעלה

• עמודים שנצפו ומשך הגלישה

• מקור ההגעה לאתר (גוגל, רשתות חברתיות וכו')

מידע זה נאסף באמצעות כלים כגון Google Analytics ו-Wix Analytics, לצרכי ניתוח ושיפור האתר.

2. לאיזה מטרות אנו משתמשים במידע?

• ביצוע הזמנות ואספקה – עיבוד הזמנות, תיאום התקנה וקשר שוטף

• שירות לקוחות – מענה לפניות, טיפול בתלונות, מתן תמיכה טכנית

• שיפור האתר – הבנת דפוסי גלישה ושיפור חוויית המשתמש

• שיווק ועדכונים – שליחת מבצעים, עדכוני מוצרים וחדשות החברה (ניתן לביטול בכל עת)

• עמידה בדרישות חוקיות – לרבות חוקי מס, צרכנות ורגולציה

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים ולא מעבירים את פרטיכם האישיים לצדדים שלישיים למטרות שיווק, אלא במקרים הבאים:

• נותני שירות מטעמנו – כגון חברות שינוע, טכנאי התקנה, מערכות סליקה – לצורך ביצוע ההזמנה בלבד

• פלטפורמות אנליטיקה – Google Analytics, Wix Analytics, לצרכי ניתוח אתר

• דרישה חוקית – כאשר קיימת חובה חוקית למסור מידע לרשות מוסמכת

כל ספק צד שלישי שעובד איתנו מחויב לשמור על סודיות המידע ולא לעשות בו שימוש לכל מטרה אחרת.

4. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצרכים הבאים:

סוג עוגייה מטרה

עוגיות חיוניות תפקוד תקין של האתר

עוגיות ניתוחהבנת דפוסי גלישה (Google Analytics)

עוגיות שיווקיותפרסום ממוקד (Google Ads, Meta Pixel)

באפשרותכם לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בחוויית הגלישה.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלכם, לרבות:

• תקשורת מוצפנת (SSL/HTTPS)

• גישה מוגבלת למידע לעובדים המורשים בלבד

• מערכות אחסון מאובטחות

יחד עם זאת, אין אבטחה מלאה ב-100% באינטרנט, ואנו ממליצים שלא לשלוח פרטי כרטיס אשראי בדוא"ל או בוואטסאפ.

6. משך שמירת המידע

• נתוני לקוחות ועסקאות – נשמרים 7 שנים בהתאם לדרישות רשות המסים

• תכתובות שירות לקוחות – נשמרות עד 3 שנים

• נתוני גלישה ואנליטיקה – נשמרים עד 26 חודשים

• רשימות תפוצה – נשמרות עד לביטול ההרשמה

7. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולתקנות GDPR (ככל שחלות), יש לכם את הזכויות הבאות:

• עיון – לקבל מידע על הנתונים שאנו מחזיקים עליכם

• תיקון – לבקש תיקון נתונים שגויים

• מחיקה – לבקש מחיקת הנתונים שלכם (בכפוף לחובות חוקיות)

• ביטול הסכמה לשיווק – בכל עת, דרך קישור "הסרה" בתחתית כל מייל שיווקי או בפנייה ישירה אלינו

• התנגדות – להתנגד לעיבוד נתונים למטרות שיווקיות

לממש את זכויותיכם: שלחו פנייה לדוא"ל info@myspa.co.il עם הנושא "בקשת פרטיות".

8. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (כגון פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב). החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים אלה ואנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם באופן עצמאי.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר עם עדכון תאריך "עדכון אחרון". המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

10. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות ומידע אישי:

מיי ספא 📍 שמעון הבורסקאי 6, בת ים 📞 054-505-0790 📧 info@myspa.co.il 🌐 www.myspa.co.il

מדיניות זו כתובה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.